🔄 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund and Return Policy)

আমরা Ammajan Mart-এ আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
যদি আপনি আমাদের থেকে কেনা কোনো পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুসারে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন।

🔹 ১. রিটার্নের যোগ্যতা (Eligibility for Return)

আপনি নিচের শর্তে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

• পণ্যটি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেয়েছেন।

• পণ্যটি নির্ধারিত অর্ডারের সঙ্গে মিলছে না (ভুল পণ্য প্রেরণ)।

• পণ্যটি ব্যবহার না করা, আসল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ ফেরত দিতে হবে।

• পণ্য প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

🔹 ২. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয় (Non-returnable Items)

নিম্নলিখিত পণ্যগুলো রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়:

• ব্যবহার করা বা ধোয়া কাপড়

• খাদ্য সামগ্রী (যেমন: চাল বা অন্যান্য গ্রোসারি)

• ইলেকট্রনিক পণ্য যদি খোলা বা ব্যবহৃত হয়

• অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য

🔹 ৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া (Return Process)

1. আমাদের WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করুন: 01758246509

2. পণ্যের ছবি ও সমস্যার বিবরণ পাঠান।

3. আমাদের টিম যাচাই করার পর রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।

4. রিটার্ন নিশ্চিত হলে আপনি নতুন পণ্য বা রিফান্ড বেছে নিতে পারবেন।

🔹 ৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)

• রিফান্ড শুধুমাত্র একই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে।

• রিফান্ড সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

• ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি না আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হয়)।

🔹 ৫. এক্সচেঞ্জ নীতি (Exchange Policy)

আপনি চাইলে একই মূল্যের অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন,
যদি পণ্যটি স্টকে থাকে এবং রিটার্ন শর্ত পূরণ করে।

🔹 ৬. যোগাযোগ করুন (Contact Us)

📞 WhatsApp: +8801898-450606
📍 ঠিকানা:প্রাইমস্ট টাওয়ার দ্বিতীয় তলা সিএনজি পাম্প সংলগ্ন, ২৩১ শাহ কবির মাজার রোড, উত্তর, ঢাকা-১২৩
🌐 ওয়েবসাইট: ammajanmart.com

সর্বশেষ হালনাগাদ: নভেম্বর ২০২5
© 2025 Ammajan Mart. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।